공유기를 새 제품으로 교체했는데도 영상이 멈추거나 웹페이지가 자주 끊긴다면, 단순 장비 불량보다 회선·설치 환경·설정 충돌 같은 외부 요인일 가능성이 큽니다.
1. 공유기를 새로 바꿨는데 왜 계속 끊길까?
공유기를 교체한 뒤에도 끊김이 지속된다면 다음과 같은 원인을 우선 의심할 수 있습니다.
- 통신사 회선 문제 (신호 불안정, 패킷 손실 등)
- 설치 환경 문제 (무선 간섭, 장애물, 배선 상태)
- 설정 충돌 (채널·주파수·IP 설정 등)
그래서 공유기를 또 바꾸기 전에 아래 항목을 순서대로 점검하는 것이 효율적입니다.
2. 공유기보다 회선 품질이 더 중요하다
와이파이 끊김 문제는 공유기 성능 하나만으로 설명되지 않는 경우가 많고, 인터넷 회선 품질과 주변 전파 간섭 환경이 더 큰 영향을 주는 것으로 알려져 있습니다.
따라서 공유기를 새로 바꿨는데도 끊김이 계속된다면, 설정뿐 아니라 회선 품질과 설치 환경을 함께 점검해야 안정적인 개선이 가능합니다.
3. 1단계: 인터넷 선(모뎀)부터 재부팅
많은 경우 공유기만 재부팅하고 모뎀이나 벽면 단자는 그대로 두는데, 모뎀 쪽 오류가 남아 있으면 어떤 공유기를 연결해도 끊김이 계속될 수 있습니다.
- 모뎀 전원을 끕니다.
- 공유기 전원도 함께 끕니다.
- 최소 2분 정도 대기합니다.
- 모뎀 → 공유기 순서로 전원을 켭니다.
이 순서는 회선 장비부터 먼저 정상 동작시키고 그 다음에 공유기를 붙이는 기본 재부팅 절차입니다.
4. 2단계: 2.4GHz / 5GHz 주파수 분리
최근 공유기는 보통 2.4GHz와 5GHz 두 대역을 동시에 제공하며, 자동 전환 기능이 켜져 있으면 기기가 두 대역 사이를 자주 오가면서 순간적인 끊김이 느껴질 수 있습니다.
- 공유기 설정에서 2.4GHz / 5GHz 이름(SSID)을 분리합니다.
- 스마트 TV·노트북 등 주요 기기를 한 대역에 고정해서 연결합니다.
특히 스트리밍을 많이 사용하는 기기는 특정 대역으로 고정했을 때 끊김이 줄어드는 경우가 많습니다.
5. 3단계: 채널 간섭 문제 점검
아파트, 원룸, 오피스텔처럼 주변에 와이파이가 많은 환경에서는 같은 채널을 여러 공유기가 함께 사용하며 간섭이 발생해 속도 저하와 끊김이 반복될 수 있습니다.
1) 공유기 관리자 페이지 접속
2) 무선 설정에서 채널을 “자동”이 아닌 수동으로 설정
3) 덜 혼잡한 채널로 변경
채널만 수동으로 조정해도 체감 끊김이 크게 줄어드는 사례가 적지 않습니다.
6. 4단계: 랜선 및 포트 불량 확인
오래 사용한 랜선, 심하게 꺾인 케이블, 포트 접촉 불량 등은 공유기 문제처럼 보이지만 실제로는 배선 문제인 경우가 자주 있습니다.
- 모뎀↔공유기, 공유기↔PC/TV를 연결하는 랜선을 다른 케이블로 교체해 테스트합니다.
- 공유기 뒷면의 다른 LAN 포트에 꽂아서 증상이 달라지는지 확인합니다.
케이블·포트 교체만으로 끊김이 사라진다면, 공유기 자체 문제가 아니라 배선 문제로 볼 수 있습니다.
7. 5단계: 통신사 회선 품질 점검
위의 설정·환경·케이블까지 모두 점검했는데도 끊김이 계속된다면, 회선 자체 품질 문제를 의심해야 합니다.
- 특정 시간대(예: 저녁 피크 타임)에만 끊김이 심한 경우
- 비 오는 날이나 날씨가 나쁠 때 증상이 더 자주 발생하는 경우
- 이웃·같은 건물 주민도 비슷한 끊김을 겪는다고 말하는 경우
이런 상황에서는 통신사 고객센터에 “인터넷이 자주 끊기고 패킷 손실이 있는 것 같다”고 구체적으로 설명해 원격 진단이나 기사 방문 점검을 요청하는 것이 좋습니다.
8. 공유기 스펙만 보고 교체하면 안 되는 이유
- 회선이 불안정하면 어떤 공유기를 써도 끊김이 발생할 수 있음.
- 채널 간섭이 심한 환경에서는 고스펙 장비도 제 성능을 내기 어렵습니다.
그래서 문제를 진단할 때는 회선 → 환경 → 설정 → 장비 순서로 점검해야 불필요한 교체를 줄이고 실제 원인에 더 정확히 접근할 수 있습니다.
9. 함께 많이 발생하는 다른 인터넷 문제
공유기 끊김 문제와 함께 다음과 같은 증상이 같이 나타나는 경우도 많습니다.
- 휴대폰 데이터는 잘 되는데 와이파이만 안 되는 상황
- 와이파이에는 연결되지만 “인터넷 없음”이 뜨는 경우
- 특정 앱(예: 유튜브, 카카오톡)만 인터넷 접속이 안 되는 문제
이런 증상에 대해서는 별도의 글에서 “기기 설정 문제인지, 공유기 문제인지, 회선 문제인지”를 단계별로 나눠서 살펴보면 도움이 됩니다.
